bdgood FAQ – আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর

bdgood-এ নিবন্ধন করতে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাম, জন্মতারিখ ও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে মাত্র ৩ মিনিটে নিবন্ধন সম্পন্ন করা যায়। কোনো NID বা ব্যাংক তথ্য নিবন্ধনের সময় লাগে না, তবে উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই করতে হয়।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

KYC বা পরিচয় যাচাই প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। এছাড়া উইথড্রয়ালের সময় জালিয়াতি রোধ করতে এটি বাধ্যতামূলক। NID বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করলেই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হঠাৎ সাসপেন্ড হয়, তাহলে সাহায্য কেন্দ্র থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে সাময়িক বন্ধ হলে পরিচয় যাচাই করলেই পুনরায় চালু হয়।

হ্যাঁ, তবে এটি নিরাপত্তাজনিত কারণে সরাসরি করা যায় না। নতুন নম্বর যোগ করতে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নম্বর পরিবর্তন সম্পন্ন হবে।

নিবন্ধনের পর ইউজারনেম একবারই পরিবর্তন করা যায়। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নতুন ইউজারনেম সেট করুন। তবে একই ইউজারনেম অন্য কেউ ব্যবহার করছে কিনা তা সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করবে।

হ্যাঁ। আপনি নিজে যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাহায্য কেন্দ্র-এ আবেদন করুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে self-exclusion সুবিধাও পাওয়া যায়।